FAQ
Q
届くまでの日数はどれくらいですか？
A
ご注文の翌営業日（平日）に発送いたします。
※土日祝は発送業務をお休みしております。
※金曜日や連休前のご注文は週明け発送となります。
※注文状況により、発送が翌々営業日となる場合がございます。
なお、冷凍商品につきましては、製造・冷凍工程の都合上、ご注文から発送まで3営業日程度いただいております。
【発送からお届けまでの目安】
・関東 / 信越 / 北陸 / 中部 / 関西 / 中国 / 四国 / 東北 / 九州
→ 発送の翌日到着
・北海道 / 沖縄
→ 発送の翌々日到着
※離島および一部地域、天候や交通状況により配送が遅れる場合がございます。
Q
日付指定できますか？
A
可能です。最短希望の場合は日付指定なしでお願いします。お届け先の地域や天候、交通状況等によりご希望の日時に必ずお届けできるとは限りませんので、あらかじめご了承ください。
Q
賞味期限はどれくらいですか？
A
賞味期限は、発送日の翌日から3日間となっております。クール便でお届けしますのですぐに冷蔵庫で保存してください。
（発送から翌日に届いた場合は3日、発送から翌々日に届いた場合は翌日中にお召し上がりください。）
なお、冷凍商品は-18℃以下で保存した場合、製造日より3ヶ月となっております。
冷凍状態のまま、アイススイーツとしてお召し上がりください。
Q
送料はいくらですか？
A
【送料について（クール便）】
●全国一律 990円
（※北海道・沖縄のみ 1,900円）
※離島および一部地域は、別途送料がかかる場合がございます。
Q
支払い方法は何が利用できますか？
A
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード（VISA / MasterCard / JCB / AMEX）
・PayPay / 楽天ペイ / Amazon Pay
・コンビニ決済 / あと払い（ペイディ）
・キャリア決済（docomo / au / SoftBank）
Q
プレゼント利用できますか？
A
プレゼント用途でもご利用いただけます。
ただし、冷蔵商品は賞味期限が短いため、お届け先の方が確実にお受け取りできるよう、事前のご連絡をお願いいたします。
納品書が不要な場合は備考欄にご記載ください。
商品がお受け取りできずに返送された場合、返金や再発送を承ることができません。予めご了承ください。
Q
どのような状態で届きますか？
A
りんご飴は一つ一つ専用のパッケージに丁寧に梱包し、クール便でお届けします。
配送中に品質が落ちないよう、温度管理を行った状態で発送しておりますので、商品が届きましたらすぐに冷蔵庫で保管してください。冷凍商品は冷凍庫（-18℃以下）で保存してください。
Q
美味しい食べ方はありますか？
A
りんご飴は冷蔵庫でしっかり冷やしてからお召し上がりいただくのがおすすめです。
冷たい状態で食べることで、飴の「パリッ」とした食感とりんごの甘みがより引き立ちます。
丸ごとかぶりついても楽しめますが、カットして食べると食べやすくおすすめです。
Q
りんごの変色について
A
農家や工場、店舗で最終確認を行っておりますが、まれにりんご内部が黒く変色していることがございます。このような場合には、返金または新しい商品と交換いたしますので、お問い合わせください。
交換や返金には【商品の写真】が必須となります。
写真がない場合には、いかなる場合でも対応いたしかねますので、予めご了承くださいませ。
Q
返金、キャンセルについて
A
商品に不良があった場合、交換または返金の対応をさせていただきます。
商品に不良があった場合の返品送料は弊社負担いたします。
お問い合わせページよりお問い合わせください。
Q
領収書を発行できますか？
A
当店では、お支払い時にご利用いただいたクレジットカードの明細やコンビニ決済の控えを領収書としてご利用いただけます。そのため、別途領収書の発行は承っておりませんので、ご了承ください。
Q
その他、お問い合わせについて
A
お問い合わせにつきましては下記のメールアドレスへお問い合わせください。
[email protected]